Modes de paiement

Nous souhaitons rendre le paiement de vos achats simple, clair et sécurisé. Cette politique présente les moyens de paiement acceptés sur braivglooksla.com, les étapes à suivre pour régler une commande, les modalités de confirmation du paiement ainsi que les démarches à effectuer en cas de difficulté.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • Diners Club

  • American Express

Vous pouvez sélectionner l’un de ces moyens de paiement lors de la validation de votre commande, sous réserve de sa disponibilité sur la page de paiement.

Aucun autre moyen de paiement n’est annoncé comme accepté dans le cadre de la présente politique.

2. Processus de paiement

Pour effectuer un achat sur notre site, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez les meubles et les articles souhaités, puis ajoutez-les à votre panier.

  2. Accédez à la page de commande et renseignez les informations nécessaires à l’identification de votre commande et à sa livraison.

  3. Sélectionnez l’une des cartes bancaires acceptées.

  4. Saisissez les informations de paiement demandées sur la page de paiement.

  5. Vérifiez le récapitulatif de votre commande, puis confirmez votre commande et soumettez le paiement.

  6. Attendez le résultat du traitement du paiement et la communication de la confirmation de commande.

Avant de valider votre achat, nous vous recommandons de vérifier attentivement le montant total, les articles sélectionnés ainsi que les informations de livraison.

La transmission d’une demande de paiement ne signifie pas nécessairement que le paiement a été accepté ou que la commande est définitivement confirmée. La confirmation dépend du résultat du traitement de la transaction et des informations de confirmation communiquées par notre site.

3. Confirmation du paiement et traitement des commandes

Après la soumission du paiement, la transaction est soumise aux vérifications et au traitement nécessaires.

Selon le fonctionnement du paiement par carte bancaire, une autorisation de paiement peut être demandée à l’établissement émetteur de la carte. Cette autorisation ne signifie pas toujours que le montant a déjà été définitivement débité.

Une fois le paiement confirmé comme réussi et la commande validée, celle-ci peut entrer dans notre processus de vérification et de traitement.

Si le paiement est refusé, incomplet ou reste en attente de confirmation, le traitement de la commande peut être suspendu jusqu’à la résolution de la situation.

Nous vous invitons à vérifier les notifications reçues après votre achat. Si vous ne recevez aucune confirmation ou si vous avez un doute sur le statut de votre commande, contactez notre service client avant de soumettre une nouvelle demande de paiement.

4. Devise et montant du paiement

Le prix des produits ainsi que le montant total à régler sont indiqués sur les pages correspondantes du site et dans le récapitulatif affiché avant la validation de la commande.

La devise applicable est celle indiquée au moment de la finalisation de votre achat. Nous vous invitons à vérifier le montant et la devise affichés avant de confirmer le paiement.

Si la devise de votre compte bancaire est différente de celle utilisée pour la transaction, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut effectuer une conversion de devises selon ses propres conditions.

Cette conversion peut entraîner une différence de taux de change ou des frais supplémentaires appliqués par l’établissement concerné. Ces éventuels frais dépendent des conditions de votre banque ou de l’émetteur de votre carte et ne sont pas déterminés par notre site.

5. Sécurité des paiements et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations communiquées lors du paiement et au respect de la confidentialité des données personnelles.

Dans le cadre du traitement des commandes et des transactions, nous nous efforçons de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Les données personnelles collectées à l’occasion d’un paiement sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et aux dispositions françaises applicables.

Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être utilisées ou communiquées aux intervenants concernés dans la mesure nécessaire à l’exécution de la transaction, à la gestion de la commande, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales.

Nous vous recommandons également de prendre les précautions suivantes :

  • Utilisez un appareil et une connexion auxquels vous faites confiance lorsque vous effectuez un paiement.

  • Vérifiez les informations de votre commande avant de confirmer la transaction.

  • Ne communiquez jamais votre mot de passe bancaire ni le code de sécurité de votre carte à une personne qui vous les demanderait par e-mail ou par téléphone.

  • En cas d’opération que vous ne reconnaissez pas, contactez rapidement votre établissement bancaire.

Aucune méthode de transmission ou de stockage des informations ne pouvant être présentée comme absolument sans risque, nous veillons à traiter les données de paiement avec les précautions appropriées et conformément aux exigences légales applicables.

6. Paiements refusés ou échoués

Un paiement peut échouer ou être refusé pour différentes raisons, notamment :

  • Un solde disponible ou un plafond de paiement insuffisant ;

  • Des informations de carte incorrectes ;

  • Une carte expirée, bloquée ou inactive ;

  • Un refus d’autorisation par l’établissement émetteur ;

  • Une vérification supplémentaire demandée par la banque ;

  • Une interruption de connexion ou un problème technique pendant le paiement ;

  • Un délai de traitement empêchant l’affichage immédiat du résultat de la transaction.

Si votre paiement ne fonctionne pas, nous vous conseillons de :

  1. Vérifier le numéro de carte, la date d’expiration et les autres informations demandées.

  2. Vérifier que votre carte est valide et que son plafond ou son solde disponible permet le paiement.

  3. Vérifier si votre banque demande une validation ou une authentification complémentaire.

  4. Contacter l’établissement émetteur de votre carte si le paiement continue d’être refusé.

  5. Réessayer le paiement lorsque vous avez identifié et résolu le problème.

Si un montant semble avoir été débité alors que vous n’avez reçu aucune confirmation de commande, nous vous recommandons de vérifier d’abord le statut de la transaction auprès de votre banque et de nous contacter pour que nous puissions examiner la situation.

Dans ce cas, évitez de soumettre immédiatement un nouveau paiement tant que le statut de la première transaction n’a pas été clarifié, afin de limiter le risque d’un double paiement.

Si vous constatez un débit en double ou une transaction que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous sans délai. Nous examinerons les informations disponibles et vous indiquerons les démarches appropriées, sans préjudice de vos droits auprès de votre établissement bancaire ou en vertu de la législation applicable.

7. Remboursements et mode de paiement initial

Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation, d’un retour accepté ou de toute autre situation ouvrant droit à un remboursement, celui-ci est effectué conformément à notre politique d’annulation des commandes, à notre politique de retours et de remboursements ainsi qu’à la législation applicable.

En principe, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Pour les commandes réglées avec Visa, Mastercard, Discover, Diners Club ou American Express, le remboursement est donc traité selon les procédures applicables à la transaction par carte bancaire initiale.

Le remboursement est destiné au compte ou à l’instrument de paiement associé à la transaction d’origine. Nous ne demandons pas au client de choisir un autre moyen de remboursement sans son accord.

L’acceptation d’une demande de remboursement dépend des conditions applicables à la commande et des droits prévus par la réglementation. Le traitement du remboursement est ensuite effectué conformément aux délais légaux applicables.

Aucun frais de remboursement ou de traitement de carte bancaire supplémentaire non prévu par la réglementation et les conditions applicables ne sera ajouté du seul fait de la demande de remboursement.

8. Assistance en cas de problème de paiement

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, notamment un refus de carte, une transaction en attente, un débit en double ou une différence entre le statut du paiement et celui de votre commande, vous pouvez contacter notre service client.

Afin de faciliter la vérification de votre demande, nous vous recommandons de communiquer :

  • Votre numéro de commande, si vous en avez un ;

  • L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;

  • Une description précise du problème rencontré ;

  • La date et le montant de la transaction, si ces informations sont disponibles.

Pour des raisons de sécurité, ne transmettez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro de carte bancaire complet, votre code CVV/CVC, votre code PIN, votre mot de passe bancaire ou tout autre identifiant confidentiel.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant les moyens de paiement, une transaction, un paiement refusé ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom du site : Braivglooksla
Site web : braivglooksla.com
E-mail : lifelong@braivglooksla.com
Téléphone : +1 (214) 620-5141
Adresse de contact : 18183 Whispering Gables Ln, Dallas, TX 75287, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.