Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs qui visitent et utilisent le site web braivglooksla.com.

La protection de la vie privée et des données personnelles constitue un aspect important de nos services. Nous nous engageons à traiter les informations des utilisateurs de manière transparente, loyale et conformément à la réglementation européenne et italienne applicable en matière de protection des données personnelles.

La présente politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (ci-après le « RGPD ») et au décret législatif italien n° 196 du 30 juin 2003, portant Code de protection des données personnelles, tel que modifié et complété.

1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique aux traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l'utilisation du site web braivglooksla.com et des services accessibles par son intermédiaire.

Elle concerne notamment :

  • Les utilisateurs qui visitent et consultent notre site web.

  • Les utilisateurs qui créent ou utilisent un compte personnel, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

  • Les consommateurs qui consultent, sélectionnent et achètent des meubles et des articles d'ameublement.

  • Les utilisateurs qui passent des commandes, effectuent des paiements et demandent une livraison.

  • Les clients qui sollicitent une assistance avant ou après leur achat.

  • Les utilisateurs qui présentent des demandes de retour, de remboursement ou toute autre demande relative à leur commande.

  • Les personnes qui nous contactent par courrier électronique, par téléphone ou par tout autre moyen de communication proposé sur le site.

La présente politique a pour objectif de vous expliquer clairement :

  • Quelles données personnelles peuvent être collectées.

  • Comment et pourquoi ces données sont utilisées.

  • Avec quels destinataires elles peuvent être partagées.

  • Pendant combien de temps elles sont conservées.

  • Quelles mesures sont prévues pour les protéger.

  • Quels droits vous pouvez exercer concernant vos données personnelles.

Conformément à l'article 4 du RGPD, les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

2. Types de données collectées

Lors de l'utilisation du site et des services associés, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, en fonction des opérations effectuées par l'utilisateur.

2.1 Données communiquées directement par l'utilisateur

Lorsque vous passez une commande, demandez des informations ou contactez notre service client, vous pouvez nous communiquer volontairement certaines informations, notamment :

  • Nom et prénom.

  • Adresse électronique.

  • Numéro de téléphone.

  • Adresse de résidence ou de livraison.

  • Informations nécessaires à la facturation, le cas échéant.

  • Informations relatives aux commandes et aux achats effectués.

  • Détails des produits achetés.

  • Échanges et communications avec le service client.

  • Informations et documents communiqués volontairement dans le cadre d'une demande de retour, de remboursement ou d'assistance.

  • Toute autre information nécessaire au traitement de votre demande.

Les informations demandées peuvent varier selon le service utilisé.

Nous vous invitons à fournir uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande et à veiller à leur exactitude et à leur mise à jour.

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement par les systèmes informatiques et les technologies utilisés pour assurer son fonctionnement.

Ces informations peuvent comprendre :

  • Adresse IP.

  • Type et version du navigateur.

  • Système d'exploitation et caractéristiques de l'appareil.

  • Date et heure de connexion.

  • Pages consultées et contenus visités.

  • Durée de navigation.

  • Source de la visite, lorsqu'elle est disponible.

  • Informations relatives aux interactions avec les pages et les fonctionnalités du site.

  • Données techniques concernant la connexion et la navigation.

Ces informations peuvent être utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site, détecter d'éventuelles anomalies, améliorer ses performances et protéger la plateforme contre les accès non autorisés.

2.3 Données relatives aux commandes et aux paiements

Lorsqu'un client effectue un achat, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de la transaction et à l'exécution de la commande, notamment :

  • Numéro et détails de la commande.

  • Produits achetés.

  • Montant de la transaction.

  • Informations relatives à la livraison.

  • État du paiement.

  • Informations nécessaires au traitement des éventuels remboursements.

Les données complètes des moyens de paiement, telles que les numéros de cartes bancaires, sont traitées selon les modalités du prestataire de paiement utilisé. Nous ne présumons pas collecter ou conserver directement ces informations lorsque leur traitement est effectué par le prestataire concerné.

2.4 Données relatives aux communications

Lorsque vous nous contactez par courrier électronique ou par téléphone, nous pouvons traiter les informations contenues dans vos communications, notamment les demandes d'assistance, les réclamations, les signalements et les réponses apportées.

Ces informations sont utilisées pour gérer les échanges, fournir une assistance et respecter les obligations éventuellement liées à notre relation avec le client.

3. Cookies et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement des pages, d'améliorer l'expérience de navigation et, lorsque l'utilisateur y a consenti, d'analyser le trafic ou de soutenir des activités promotionnelles.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur lors de sa navigation. Ils permettent notamment au site de mémoriser certaines informations lors des visites suivantes.

3.1 Cookies techniques et strictement nécessaires

Les cookies techniques sont utilisés pour assurer le fonctionnement du site et de ses fonctionnalités essentielles.

Ils peuvent notamment servir à :

  • Gérer les sessions de navigation.

  • Conserver les articles dans le panier.

  • Permettre la finalisation des commandes.

  • Gérer l'authentification, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

  • Garantir la sécurité de la navigation.

  • Mémoriser les préférences techniques indispensables au fonctionnement du site.

Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l'utilisateur lorsqu'ils sont effectivement indispensables à la fourniture du service demandé ou à la transmission d'une communication électronique, conformément à la réglementation applicable.

3.2 Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels permettent de mémoriser certaines préférences de l'utilisateur afin de faciliter son expérience de navigation.

Ils peuvent notamment servir à conserver certains paramètres de navigation ou préférences sélectionnés par l'utilisateur.

Lorsqu'ils ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture du service demandé, ils ne sont activés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.

3.3 Cookies analytiques et statistiques

Les cookies analytiques peuvent être utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site et pour analyser les performances de ses différentes pages.

Les informations collectées peuvent notamment concerner :

  • Le nombre de visites.

  • Les pages les plus consultées.

  • Les parcours de navigation.

  • La durée des sessions.

  • Les interactions avec les fonctionnalités du site.

  • Les éventuelles erreurs techniques.

Ces informations peuvent nous aider à identifier les problèmes de fonctionnement et à améliorer la qualité de nos services.

Les cookies analytiques qui ne bénéficient pas d'une exemption légale à l'obligation de consentement ne seront activés qu'après obtention du consentement préalable de l'utilisateur.

Tout traitement statistique éventuellement exempté de consentement ne sera effectué que lorsque les conditions prévues par la réglementation et les recommandations de l'autorité italienne de contrôle sont effectivement réunies.

3.4 Cookies publicitaires et marketing

Lorsque des outils publicitaires ou des technologies de marketing sont utilisés, ils peuvent permettre de :

  • Analyser l'efficacité des campagnes promotionnelles.

  • Mesurer les interactions avec les publicités.

  • Comprendre les centres d'intérêt des utilisateurs.

  • Proposer des contenus publicitaires personnalisés, lorsque cela est prévu.

Les cookies publicitaires et les outils de suivi qui ne sont pas strictement nécessaires ne seront activés qu'après obtention du consentement libre, spécifique, éclairé et univoque de l'utilisateur.

3.5 Gestion du consentement aux cookies

Lors de sa première visite sur le site, l'utilisateur peut voir apparaître une interface dédiée à la gestion des préférences relatives aux cookies, lorsque celle-ci est mise à disposition.

Cette interface permet notamment de :

  • Accepter tous les cookies.

  • Refuser les cookies non nécessaires.

  • Sélectionner individuellement les catégories de cookies facultatifs.

  • Modifier ultérieurement les préférences.

  • Retirer un consentement précédemment accordé.

La simple poursuite de la navigation ou la consultation des pages du site ne constitue pas un consentement à l'utilisation de cookies non nécessaires.

L'utilisateur peut modifier ou retirer ses préférences à tout moment au moyen du panneau de gestion des cookies disponible sur le site.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

3.6 Cookies de session et cookies persistants

Selon leur durée de conservation, les cookies peuvent être distingués en deux catégories :

  • Cookies de session : ils restent actifs pendant la session de navigation et sont généralement supprimés à la fermeture du navigateur.

  • Cookies persistants : ils restent enregistrés sur l'appareil pendant une période déterminée, conformément à leur date d'expiration configurée.

La durée de conservation varie selon le type de cookie, sa finalité et ses paramètres techniques.

Les informations détaillées relatives aux cookies effectivement utilisés, à leurs finalités, à leur durée de conservation et aux éventuels prestataires tiers concernés doivent être consultées dans le panneau de gestion des cookies et dans les informations complémentaires correspondantes.

4. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, dans le respect des principes de licéité, de loyauté, de transparence et de minimisation prévus par le RGPD.

Nous pouvons notamment utiliser les données personnelles pour les finalités suivantes.

4.1 Gestion des commandes et des achats

Nous utilisons les données personnelles pour :

  • Recevoir et enregistrer les commandes.

  • Gérer les achats effectués sur le site.

  • Vérifier les informations nécessaires à la transaction.

  • Traiter les paiements.

  • Communiquer les informations relatives aux commandes.

  • Gérer les éventuelles modifications ou annulations.

Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat ou à la prise de mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur.

4.2 Gestion des livraisons

Les données relatives au destinataire et à l'adresse de livraison peuvent être utilisées pour :

  • Organiser l'expédition des produits.

  • Transmettre les informations nécessaires aux transporteurs.

  • Permettre la livraison des articles achetés.

  • Fournir des informations sur l'état de l'expédition.

  • Gérer les éventuels problèmes de livraison.

4.3 Service client et gestion des demandes

Nous pouvons utiliser les informations fournies par les utilisateurs pour :

  • Répondre aux demandes d'information.

  • Fournir une assistance avant et après l'achat.

  • Gérer les réclamations et les signalements.

  • Répondre aux questions concernant les produits.

  • Apporter un soutien relatif aux commandes.

  • Assurer le suivi des communications avec les clients.

4.4 Retours, remboursements et garantie légale

Les données personnelles peuvent être traitées afin de gérer :

  • Les demandes de retour de produits.

  • L'exercice du droit de rétractation.

  • Les demandes de remboursement.

  • Les signalements de produits endommagés ou défectueux.

  • Les demandes relatives à la garantie légale de conformité.

  • Les vérifications nécessaires à la mise en œuvre d'une solution appropriée.

4.5 Sécurité et prévention des fraudes

Nous pouvons traiter certaines données techniques et informations relatives aux transactions afin de :

  • Protéger le site contre les accès non autorisés.

  • Détecter les activités suspectes.

  • Prévenir les tentatives de fraude.

  • Protéger les comptes et les opérations d'achat.

  • Garantir l'intégrité des systèmes informatiques.

Ces activités peuvent être fondées sur notre intérêt légitime, sous réserve du respect des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées.

4.6 Amélioration du site et des services

Lorsque les conditions juridiques nécessaires sont réunies, nous pouvons utiliser les informations relatives à la navigation et aux interactions des utilisateurs pour :

  • Analyser le fonctionnement des pages.

  • Améliorer la structure et la navigation du site.

  • Identifier les problèmes techniques éventuels.

  • Optimiser les fonctionnalités disponibles.

  • Améliorer la qualité générale des services proposés.

Lorsque ces activités nécessitent le consentement de l'utilisateur, le traitement ne sera effectué qu'après obtention de ce consentement.

4.7 Communications commerciales et promotionnelles

Lorsque l'utilisateur a donné un consentement valable, nous pouvons utiliser ses coordonnées pour lui envoyer des communications relatives aux produits, aux promotions, aux nouveautés et aux offres commerciales.

Le consentement aux communications promotionnelles est facultatif et ne constitue pas une condition nécessaire à la réalisation d'un achat.

L'utilisateur peut retirer son consentement ou s'opposer aux communications marketing à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription éventuellement présent dans les messages reçus ou en nous contactant directement.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

4.8 Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations prévues par la réglementation applicable, notamment en matière fiscale, comptable, administrative et de protection des consommateurs.

5. Communication et partage des données

Afin d'assurer la gestion du site et des services proposés, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des tiers, uniquement lorsque cela est nécessaire et qu'une base juridique appropriée existe.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre les suivantes.

5.1 Prestataires de services de paiement

Les données nécessaires à la gestion des transactions peuvent être communiquées aux prestataires de services de paiement intervenant dans le traitement des achats et des remboursements.

Ces prestataires traitent les informations conformément à leurs propres responsabilités et politiques de confidentialité.

5.2 Services de transport et de livraison

Les données d'identification et les adresses de livraison peuvent être transmises aux prestataires chargés du transport et de la livraison des produits.

Cette communication intervient uniquement dans la mesure nécessaire pour organiser les expéditions, assurer la livraison et gérer les éventuelles difficultés logistiques.

5.3 Prestataires informatiques et d'hébergement

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires fournissant les services techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment les services d'hébergement, de maintenance, de gestion informatique et de sécurité.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, ils sont encadrés conformément à l'article 28 du RGPD, lorsque cette disposition est applicable.

5.4 Services d'analyse et de publicité

Lorsque des services d'analyse statistique ou de publicité sont utilisés, certaines informations relatives à la navigation peuvent être partagées avec les prestataires concernés.

Cette communication et l'éventuelle activation des technologies de suivi sont réalisées conformément à la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, après obtention du consentement de l'utilisateur.

5.5 Autorités publiques et personnes légalement habilitées

Les données personnelles peuvent être communiquées aux autorités judiciaires, administratives, fiscales ou à d'autres organismes compétents lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une telle communication est légalement autorisée et nécessaire.

5.6 Principes applicables au partage des données

Dans tous les cas :

  • Les données ne sont partagées que dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités prévues.

  • Aucune donnée non pertinente n'est communiquée au regard du service demandé.

  • Les destinataires sont tenus de respecter les obligations de protection des données prévues par la réglementation applicable.

  • Lorsque cela est nécessaire, les mesures contractuelles et organisationnelles prévues par le RGPD sont mises en place.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

6. Conservation et sécurité des données

6.1 Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation applicable impose ou autorise une durée de conservation plus longue.

Les durées de conservation varient selon la catégorie de données et la finalité du traitement.

En particulier :

Données relatives aux commandes et aux achats

Les informations relatives aux commandes, aux transactions et aux documents comptables sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle et pendant les périodes imposées par les obligations fiscales, comptables et administratives applicables.

Données relatives au service client

Les communications et les demandes d'assistance sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et, le cas échéant, à la protection des droits découlant de la relation avec le client, dans le respect des délais légaux.

Données relatives aux comptes utilisateurs

Lorsqu'une fonctionnalité de création de compte est disponible, les données correspondantes sont conservées pendant la période d'activité du compte et pendant la durée supplémentaire nécessaire au respect des obligations légales ou au traitement des demandes liées à la relation avec l'utilisateur.

Données techniques et de navigation

Les données techniques sont conservées pendant la durée nécessaire à la sécurité, au fonctionnement et à la maintenance du site, en fonction des finalités concernées et des paramètres des systèmes utilisés.

Données utilisées à des fins marketing

Les données traitées pour l'envoi de communications promotionnelles sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à l'exercice du droit d'opposition, sous réserve des obligations légales éventuelles et de la nécessité de conserver certaines informations limitées permettant de documenter les préférences exprimées.

Données collectées au moyen des cookies

Les cookies sont conservés selon leur catégorie, leur finalité et leur durée de validité configurée. Leur durée de conservation est distincte de celle des données relatives aux commandes ou aux comptes utilisateurs.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la loi le permet.

6.2 Mesures de sécurité

La protection des données personnelles constitue un élément essentiel de la gestion des services en ligne.

Compte tenu de la nature des données traitées et des risques liés au traitement, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont adoptées ou exigées, conformément à l'article 32 du RGPD.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • Des contrôles d'accès aux systèmes informatiques.

  • Des mesures de protection des informations.

  • Des procédures de gestion des accès autorisés.

  • Des mesures de sécurité des communications électroniques.

  • Des opérations de vérification et de maintenance des systèmes.

  • Des procédures visant à prévenir les accès non autorisés, la perte ou la divulgation indue des données.

Malgré la mise en œuvre de mesures de sécurité adaptées, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles, les obligations de notification et de communication prévues aux articles 33 et 34 du RGPD seront évaluées et appliquées lorsqu'elles sont requises.

6.3 Responsabilité de l'utilisateur

Les utilisateurs sont invités à protéger leurs identifiants de connexion, lorsqu'un compte personnel est disponible, et à ne pas les communiquer à des personnes non autorisées.

Il est également recommandé d'utiliser des appareils à jour et des connexions sécurisées lors de l'accès au site et de la transmission d'informations personnelles.

7. Droits des personnes concernées

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés dans les limites et selon les conditions prévues par la réglementation applicable.

7.1 Droit à l'information et droit d'accès

La personne concernée a le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles la concernant font ou ne font pas l'objet d'un traitement.

Lorsqu'un traitement est effectué, elle peut demander l'accès à ses données et obtenir des informations concernant notamment :

  • Les finalités du traitement.

  • Les catégories de données personnelles traitées.

  • Les destinataires ou catégories de destinataires.

  • La durée de conservation prévue.

  • L'origine des données lorsque celles-ci n'ont pas été collectées directement auprès de la personne concernée.

  • L'existence éventuelle de décisions automatisées, dans les cas prévus par la loi.

La personne concernée peut également demander une copie des données personnelles faisant l'objet d'un traitement.

7.2 Droit de rectification

L'utilisateur a le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes le concernant ainsi que, compte tenu des finalités du traitement, le complément des données incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Dans les conditions prévues à l'article 17 du RGPD, la personne concernée peut demander l'effacement de ses données personnelles.

Ce droit peut notamment être exercé lorsque :

  • Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

  • La personne concernée retire son consentement et qu'aucune autre base juridique ne justifie le traitement.

  • La personne concernée s'oppose au traitement et aucun motif légitime prépondérant ne justifie sa poursuite.

  • Les données ont fait l'objet d'un traitement illicite.

Le droit à l'effacement peut être soumis aux exceptions prévues par la loi, notamment lorsque la conservation des données est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues à l'article 18 du RGPD, la personne concernée peut demander la limitation du traitement de ses données personnelles.

Ce droit peut notamment être exercé lorsque :

  • L'exactitude des données est contestée par la personne concernée.

  • Le traitement est illicite et la personne concernée préfère la limitation du traitement à l'effacement des données.

  • Les données ne sont plus nécessaires au traitement, mais restent nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

  • La personne concernée s'est opposée au traitement et une vérification des motifs légitimes est en cours.

Pendant la période de limitation, les données ne seront traitées que dans les cas autorisés par le RGPD.

7.5 Droit à la portabilité des données

Lorsque le traitement repose sur le consentement ou sur un contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés, la personne concernée a le droit de recevoir les données personnelles la concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Dans les conditions prévues à l'article 20 du RGPD, elle peut également demander la transmission directe de ses données à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

7.6 Droit d'opposition

Dans les conditions prévues à l'article 21 du RGPD, la personne concernée peut s'opposer au traitement de ses données personnelles fondé sur l'exécution d'une mission d'intérêt public ou sur l'intérêt légitime.

En cas d'opposition, nous examinerons la demande et cesserons le traitement, sauf si nous démontrons l'existence de motifs légitimes et impérieux prévalant sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Lorsque les données sont traitées à des fins de prospection directe, la personne concernée peut s'opposer à tout moment à ce traitement. Dans ce cas, les données ne seront plus utilisées à ces fins.

7.7 Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement de la personne concernée, celle-ci peut retirer son consentement à tout moment.

Ce retrait peut notamment concerner :

  • Les cookies non nécessaires.

  • Les activités marketing fondées sur le consentement.

  • Toute autre activité de traitement pour laquelle le consentement constitue la base juridique.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

7.8 Droit d'introduire une réclamation

Si la personne concernée estime que le traitement de ses données personnelles enfreint le RGPD ou la réglementation nationale applicable, elle a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes concernées situées en Italie, il est possible de s'adresser à :

Garante per la protezione dei dati personali

La réclamation peut être présentée selon les modalités et procédures prévues par cette autorité.

7.9 Modalités d'exercice des droits

Pour exercer les droits décrits ci-dessus, l'utilisateur peut envoyer une demande à l'adresse électronique suivante :

lifelong@braivglooksla.com

La demande devrait préciser le droit que l'utilisateur souhaite exercer et, dans la mesure du possible, fournir les informations permettant d'identifier le traitement ou les données concernés.

Afin de protéger la confidentialité des informations, nous pouvons demander des éléments supplémentaires raisonnablement nécessaires à la vérification de l'identité du demandeur, dans les limites autorisées par la loi.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d'un mois à compter de leur réception, conformément à l'article 12 du RGPD.

En cas de complexité particulière ou d'un nombre important de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. La personne concernée sera informée de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d'un mois.

L'exercice des droits est gratuit, sauf dans les cas exceptionnels prévus par la réglementation applicable.

8. Base juridique du traitement

Tout traitement de données personnelles effectué dans le cadre du site doit reposer sur l'une des bases juridiques prévues à l'article 6 du RGPD.

Selon les finalités poursuivies, les traitements peuvent être fondés sur les bases suivantes.

8.1 Consentement de la personne concernée

Le traitement peut être effectué sur la base du consentement libre, spécifique, éclairé et univoque de l'utilisateur.

Le consentement peut notamment être demandé pour :

  • L'utilisation de cookies non strictement nécessaires.

  • L'activation d'outils de suivi publicitaire.

  • L'envoi de communications commerciales lorsque la réglementation l'exige.

  • Toute autre activité facultative pour laquelle le consentement constitue la base juridique appropriée.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

8.2 Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles

Le traitement peut être nécessaire à l'exécution d'un contrat d'achat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur.

Cette base juridique concerne notamment :

  • La gestion des commandes.

  • Le traitement des informations nécessaires au paiement.

  • L'organisation des livraisons.

  • La gestion des demandes relatives aux achats.

  • L'assistance liée à la relation contractuelle.

  • La gestion des retours et des remboursements.

Lorsque le traitement est nécessaire à ces finalités, la communication des données essentielles est indispensable pour traiter la demande ou conclure et exécuter le contrat.

8.3 Respect d'une obligation légale

Certains traitements sont nécessaires pour respecter les obligations imposées par la réglementation applicable.

Cette catégorie comprend notamment :

  • Les obligations fiscales et comptables.

  • Les obligations de conservation des documents.

  • Les obligations administratives.

  • Les obligations découlant de la réglementation relative à la protection des consommateurs.

  • Les demandes légitimes émanant des autorités compétentes.

8.4 Intérêt légitime

Le traitement peut être effectué sur la base de notre intérêt légitime, à condition que cet intérêt ne prévale pas sur les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée.

Cette base juridique peut notamment concerner :

  • La sécurité du site et des systèmes informatiques.

  • La prévention des fraudes et des activités illicites.

  • La gestion des éventuels litiges.

  • La protection de nos droits et intérêts légitimes.

  • L'amélioration des services lorsque le traitement est proportionné et ne nécessite pas le consentement de l'utilisateur.

Lorsque cela est nécessaire, un examen de l'équilibre entre l'intérêt légitime poursuivi et les droits des personnes concernées est effectué.

L'utilisateur conserve le droit de s'opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime dans les conditions prévues par le RGPD.

9. Transfert des données en dehors de l'Espace économique européen

Dans le cadre de la gestion du site et des services en ligne, certains prestataires pourraient être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Tout éventuel transfert international de données personnelles sera effectué exclusivement dans le respect des dispositions du chapitre V du RGPD.

Les transferts pourront notamment avoir lieu lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :

  • La Commission européenne a adopté une décision d'adéquation concernant le pays destinataire, conformément à l'article 45 du RGPD.

  • Des garanties appropriées ont été mises en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

  • D'autres conditions de transfert prévues par la réglementation européenne applicable sont réunies.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures supplémentaires appropriées seront évaluées afin de garantir un niveau de protection substantiellement équivalent à celui prévu par le RGPD.

Les dérogations prévues à l'article 49 du RGPD ne pourront être utilisées que dans les situations expressément autorisées par la loi et ne constitueront pas un mécanisme ordinaire pour les transferts systématiques.

L'utilisateur peut demander des informations concernant les garanties applicables aux éventuels transferts de ses données personnelles en nous contactant à l'adresse électronique indiquée dans la présente politique.

10. Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions :

  • Des modalités de collecte et de traitement des données personnelles.

  • Des services disponibles sur le site.

  • Des technologies utilisées.

  • Des dispositions législatives et réglementaires applicables.

  • Des procédures relatives à la sécurité et à la protection des données.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec l'indication de sa date de révision.

Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique afin de rester informés des modalités de traitement de leurs données personnelles.

Lorsqu'une modification entraîne un changement substantiel des modalités de traitement ou nécessite un nouveau consentement, les mesures d'information et les procédures de recueil du consentement prévues par la réglementation applicable seront mises en œuvre.

La poursuite de l'utilisation du site ne constitue pas, à elle seule, un consentement à de nouveaux traitements pour lesquels le consentement est légalement requis.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice des droits reconnus par le RGPD, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse :
18183 Whispering Gables Ln, Dallas, TX 75287, États-Unis

E-mail :
lifelong@braivglooksla.com

Téléphone :
+1 (214) 620-5141

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.